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Politique d’achat en ligne?
Veuillez prendre note que les conditions suivantes s’appliquent uniquement à l’achat en ligne sur le site web www.bottierducinq.com.
Confirmation de commande
En transmettant votre commande sur le site web du Bottier du Cinq, cela constitue une confirmation d’achat des produits aux conditions décrites sur le site. Si un produit commandé est en rupture de stock, notre service à la clientèle communiquera avec vous afin de prendre des arrangements pour livrer le produit commandé dans les plus brefs délais.
Modification ou annulation de commande?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande qui a été passée en ligne, vous devez contacter notre service à la clientèle dans les plus brefs délais au 450-377-1837 durant nos heures d’ouverture. Un membre de notre équipe se chargera de vous donner le meilleur service à la clientèle possible.?
Politique d’expédition
Lorsque vous effectuez des achats à partir de notre site Web, la commande sera expédiée entre 3 et 5 jours ouvrables. L’adresse de livraison doit être clairement indiquée pour éviter tout problème d’expédition. Veuillez prendre note qu’aucune livraison ne sera effectuée à une case postale, à un centre de transport, dans certains endroits éloignés au Canada ou à l’extérieur du Canada.?Le Bottier du Cinq se réserve le droit de choisir le transporteur pour effectuer la livraison. Une confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi et un délai de livraison estimé sera transmise à l’acheteur peu de temps après l’envoi du colis. Les délais de livraison sont normalement de 7 à 10 jours ouvrables. Pour une commande d’une valeur de plus de 150 $, la livraison est gratuite. Pour une commande d’une valeur de 100 $ à 150 $, des frais d’expédition de 10 $ seront ajoutés sur votre facture. Pour une commande d’une valeur de moins de 100 $, des frais d’expédition de 20 $ seront ajoutés sur votre facture.
Politique de retour
Votre marchandise a été soigneusement vérifiée et emballée avant de quitter notre entrepôt. Toutefois, si vous avez reçu votre commande en mauvaise condition ou si nous avons fait une erreur lors de la préparation de celle-ci, contacter notre service à la clientèle au 450-377-1837 pour nous exposer votre situation. Vous disposez de 7 jours à partir de la réception du colis pour nous contacter.
Autres raisons
Si vous n’êtes pas satisfait de la couleur, grandeur, ou si le produit ne vous convient tout simplement pas, notez que des frais de 15$ taxes incluses seront déduits du montant du remboursement pour le retour de la marchandise en magasin. L'article doit être à l’état neuf, c’est-à-dire non endommagé, propre, sans odeurs, sans poils d’animaux, ainsi qu’avec les étiquettes et l’emballage d’origine.
Retours, pas d’échanges
Afin de faciliter la gestion des retours de marchandise, nous n’effectuons pas d’échanges, seulement des retours. Si vous souhaitez échanger les articles reçus, il vous suffit d'effectuer un retour pour puis de passer une nouvelle commande par la suite. Vous serez remboursé(e) pour votre retour après la réception de vos articles en succursale.
Modalité de paiement
Afin que votre commande puisse quitter notre entrepôt, le paiement total de la commande, y compris les taxes et les frais de livraison si applicables, est requis.?Nous acceptons les modes de paiement suivants :
?– Visa
?– MasterCard?
Il est nécessaire que les informations (nom, adresse et numéro de téléphone) saisies au moment de la facturation soient identiques à celles qui figurent sur votre relevé de carte de crédit. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de différence entre ces informations.??
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